【アプリケーションについて】

1. ChromeCastに接続できない

・ChromeCastに電源は供給されていますか？

・ChromeCastデバイスは正しくセットアップされていますか？

・ChromeCastの使い方については、GoogleのWebまたは取扱説明書をご参照ください。

2. テレビに何も映らない

・テレビの電源はONになっていますか？

・テレビの入力は、ChromeCastが接続されている端子になっていますか？

・ChromeCastは、テレビに正しく接続されていますか？

・ChromeCastデバイスは正しくセットアップされていますか？

・ChromeCastの使い方については、GoogleのWebまたは取扱説明書をご参照ください。

3. Pepperから音がでない

・音量の設定が小さくなっていませんか？

4. テレビから音が出ない

・テレビの音量が小さくなっていませんか？

・テレビの入力は、ChromeCastが接続されている端子になっていますか？

・ChromeCastは、テレビに正しく接続されていますか？

・ChromeCastデバイスは正しくセットアップされていますか？

・ChromeCastの使い方については、GoogleのWebまたは取扱説明書をご参照ください。

【サービスご利用について】

1. 最低利用期間について教えてください。

・本サービスの最低利用期間は、12ヶ月となります(無償利用期間の初月を含む)。尚、12ヶ月目の25日まで(土日祝の場合はその前日)に解約の意思表示がない場合、自動的に12ヶ月間契約が更新されるものとし、以後同様となります。
※最低利用期間以降継続をご希望されない場合は、最低利用期間の最終月(12ヶ月目)の25日(土日祝の場合はその前日)までにロボアプリマーケット for Bizのお問い合わせから解約手続きを行って下さい。

2. 月毎のライセンス期間について教えてください。

・月毎のライセンス期間は、毎月1日から月末までを一区切りとします。（EX：1ヶ月30日間の月を初月として、初月26日にライセンスを発行した場合、初月無料期間は26～30日までの5日間となります。）

3. ロボアプリのライセンス購入後いつから利用できるようになりますか。

・購入処理が行われたことを弊社で確認後、最大5営業日以内に、注文者情報に登録されたメールアドレスへ、ロボアプリの利用方法に関する情報(ライセンス、ビヘイビアパス等)をお送りします。

4. ライセンスの契約解除を行いたい場合には、いつまでに解約の意思を示せばいいですか。

・一度ご契約されると、最低利用期間の期限前に契約解除は出来ません。最低利用期間の最終月(12ヶ月目)の25日（土日祝日はその前日）までにロボアプリマーケット for Bizのお問い合わせから解約手続きを行って頂ければ翌月以降の請求が停止されます。

5. Pepperが故障し交換が発生した場合、ライセンスは買い直しとなりますか。

・買い直しは発生致しません。新しいPepperでも、ご購入頂いたライセンスをご使用下さい。